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網(wǎng)上預(yù)訂旅游業(yè)務(wù)必須知道的幾個重要問題
網(wǎng)上預(yù)訂旅游業(yè)務(wù)必須知道的幾個重要問題
發(fā)布時間:2010-3-1   來源:本站原創(chuàng)   點擊數(shù):

問:在網(wǎng)上怎么預(yù)訂旅游線路?

游客朋友你確定了想要游玩的線路和定好了來昆明的票,把你們來開門的的航班號或者(火車車次)和你的電話、名字告訴我們,我會安排導(dǎo)游和車到機場(火車站)接你們的;接到你們后到旅行社簽訂旅游合同,給你們買保險、開發(fā)票然后就可以參加行程了。預(yù)定電話0871-67194604    15969448647 問:網(wǎng)上的旅游線路,能單獨成團嗎?

答:可以獨立成團。通常在您出游人數(shù)比較多的情況下,比如公司出游,可以選擇獨立成團(即不與其他游客拼團),我們網(wǎng)站所列舉的線路報價均為散客報價,如需獨立成團,我們專門為你詳細(xì)分列出報價,讓您消費明白,報價完全透明化。如需獨立成團,來電咨詢或者預(yù)訂的時候,需向我們預(yù)訂人員說明需要獨立成團。

問:旅游預(yù)訂營業(yè)時間是幾點到幾點?

答:昆明中國國際旅行社云南旅游部kunmingguoji.com)原則上正規(guī)營業(yè)時間為周一至周五(0900——2300),我們現(xiàn)在推出更人性化、貼心化的服務(wù),營業(yè)時間為365天(24小時全天候營業(yè)),節(jié)假日期間,我們有值班經(jīng)理照常營業(yè)。無論您什么時候撥打我們的旅游預(yù)訂、旅游咨詢專線電話:0871-67194604,我們真誠為您服務(wù)!

問:能簽署旅游合同嗎?是正規(guī)的旅游合同嗎?可以不簽訂合同嗎?

答:必須要簽署旅游合同。我們所簽署的旅游合同嚴(yán)格按照國家旅游局國內(nèi)旅游監(jiān)制的合同范本,昆明中國國際旅行社建議,為了您的權(quán)益,必須簽署正規(guī)旅游合同。

問:傳真能簽訂旅游合同嗎?是否起法律效力呢?

答:可以的。傳真簽署合同同樣起法律效力。如果您身邊沒有傳真機,也可以來到云南之后我們再簽署旅游合同。

問:有旅游保險嗎?保額是多少?能單獨給我們提供保單嗎?

答:我們網(wǎng)站上部分產(chǎn)品增送旅游責(zé)任保險,在產(chǎn)品介紹頁面上可以查詢到是否贈送,如果顯示贈送保險或在“費用包含”項目里注明贈送保險,則表示贈送保險。如您愿自行挑選并另行購買其它險種,可向訂單專員咨詢。我們與中國人民健康保險股份有限公司進行長期的合作,我們的預(yù)訂人員在和你聯(lián)系的時候會提醒您是否需要旅游保險,我們說提供的這種服務(wù)是有償?shù),游客可以自由購買旅游保險,也可以不購買。除此之外,我們網(wǎng)站上所有的線路產(chǎn)品都包含了2種保險,這是免費贈送的。一種是旅游景區(qū)意外傷害事故保險,一種是旅行社責(zé)任保險。昆明中國國際旅行社建議:購買旅游意外傷害保險,讓您的旅途更放心、保障! 我們會在旅游合同注明為您購買保險即可以作為保險憑證,不再另行提供保單;若您需要,將提供一份注有該游客所參加旅游團的團號對應(yīng)的保單。

問:需要支付預(yù)定金嗎?發(fā)票怎么開呢?

答:普通的線路如行程中沒有機票的線路是不用付任何的定金的。如果是云南旅游行程中有機票的線路,你也僅僅一人需要支付200元預(yù)定金到我們昆明中國國際旅行社公家?guī),余額也可以抵達昆明后再現(xiàn)金支付。

問:旅游途中可以退團、退款嗎?

答:原則上是不允許退團的。假如由于接待方服務(wù)質(zhì)量問題,可以辦理退團手續(xù),需要簽訂退團相關(guān)協(xié)議,關(guān)于退款問題,雙方只有協(xié)商(處理方式:按照旅游行程結(jié)算,已經(jīng)消費的費用,接待方不做退款處理)假如由于客人自身問題要求退團,也可以案例退團手續(xù),處理方式與上述一致! 假如中途退團、退款引起的糾紛,雙方協(xié)商不能解決,則委托旅游相關(guān)職能部門按程序解決。有如下原因要求退團、退款的,接待方可以提交旅游相關(guān)職能部門處理: 1、因自然環(huán)境不可抗力的因素要求退團、退款(如:地震、天氣、熱帶風(fēng)暴……)  2、旅游途中因自身原因?qū)е碌姆杉m紛;(如:賭博被抓捕……) 3、旅游途中嚴(yán)重投訴事件,并且投訴內(nèi)容嚴(yán)重與實際不符。

問:網(wǎng)上的旅游線路能打折嗎?純玩又是什么意思呢?

答:原則上不能打折。昆明中國國際旅行社提供的旅游線路,已經(jīng)在市場價的基礎(chǔ)上提供了優(yōu)惠(即優(yōu)惠價)。無論新老客戶,都可以享受到比市場價更便宜的優(yōu)惠價。優(yōu)惠價在線路頁面上有注明。 如果您是單位集體出游、或者人數(shù)達到一定數(shù)量,費用也會有所不同的,也就是前面所說的獨立成團問題了。顧名思義,純玩就是純玩團,整個行程沒有任何與旅游無關(guān)的安排(如:購物店)

昆明中國國際旅行社網(wǎng)上所有發(fā)布的線路產(chǎn)品,沒有標(biāo)注為純玩團的,均為大眾化的旅行團,旅程途中會安排有購物店(我們不強迫購物、完全在于游客自愿)。純玩團,是我們專門為由此需求的團隊或者個人提供的一種多樣式旅游服務(wù),我們的承諾,純玩團絕不安排購物店和其他引導(dǎo)消費問題。

問:雙臥、雙飛是什么意思?單房差又是什么?

答:這是旅游的常用語,雙飛是指云南當(dāng)?shù)赝到煌ǘ际秋w機,雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。我們網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品所闡述的交通(是您所在的城市或者地區(qū)到云南昆明目的地的交通),如某線路為西雙版納43晚雙飛游,就是說,您的旅游行程是從你所在的城市或者地址乘坐飛機至昆明,然后游覽完張家界后,再從昆明乘坐飛機返回您所在的城市或者地區(qū)。游客從當(dāng)?shù)氐?a class="" href="/Spot/HTML/94.html" title="昆明" target="_blank">昆明的機票或者火車票我們都是不含的、火車也是一樣的說法,單飛單臥也是如此類推的說法。 因旅游過程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間,即兩個床位,如果您的出游人數(shù)(成人)為奇數(shù)時,有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當(dāng)無法拼房時再補單方差。另外一種情況為出現(xiàn)單男單女現(xiàn)象,我們也視為單房差的問題,比如說,一個團隊中有21人,男性10人,女性11人,我們的標(biāo)準(zhǔn)間(2個床位)就無法安排,或者安排一間三人間,或者多安排一個雙標(biāo)間(就是1個人住),這樣的情況,我們叫著單房差。

 
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