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記粵運(yùn)封開車站站務(wù)辦班長陳雪蘭
記粵運(yùn)封開車站站務(wù)辦班長陳雪蘭
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封開車站站務(wù)辦班長陳雪蘭是一位從事客運(yùn)工作十多年的員工,日復(fù)一日的服務(wù)工作沒有使她厭倦,反而練就了她認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,對旅客始終保持一顆熱情服務(wù)之心。                      

2016年12月15日,一位腿腳不方便的殘疾老人進(jìn)入車站,陳班長看到后,馬上上前挽扶到候車室坐下。通過詢問,旅客姓張,他需要一張回長安的車票。陳班長為他買了一張長安車票,但不是最早班車。長安路途遙遠(yuǎn),陳班長怕張老先生回到家天已黑,于是向在場的其他長安旅客說清原因,希望能與其換一張較早的車票,此舉得到旅客的愛心支持,很快便為這位特殊旅客安排了最快的班次。陳班長為候車的張老先生遞上一杯熱茶,想到張老先生行動不便,于是為他打通了家人電話交待接車,送上車時還再三叮囑司乘人員一路上照顧好他,務(wù)必要安全地送到他家人手上。張老先生熱淚盈眍,連聲道謝說:“大姐啊,你真是活雷鋒!”陳班長回答:“為旅客服務(wù)是我們粵運(yùn)人的職責(zé)!”

 
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