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　　過(guò)時(shí)不打烊

　　已近下班點(diǎn)，辦社保的窗口，還有10多人在排隊(duì)。或許覺(jué)察到了大家的擔(dān)心，工作人員連聲承諾“辦完所有人的業(yè)務(wù)再下班”，讓人們安下心來(lái)。這是新年伊始，遂川社保新年新氣象的一個(gè)縮影。

　　近年來(lái)，遂川社保局以“建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，讓群眾滿意”為目標(biāo)，進(jìn)一步以人為本，延長(zhǎng)工作時(shí)間，對(duì)已經(jīng)排隊(duì)群眾，要求辦完下班，過(guò)時(shí)不打烊，絕不讓群眾“跑空趟”，同時(shí)對(duì)節(jié)假日和午休期間前來(lái)辦事的群眾，由值班人員執(zhí)行先收后審再完善機(jī)制，對(duì)重大緊急事項(xiàng)實(shí)行“立即辦”；繼續(xù)執(zhí)行AB崗制度，同一崗位至少有兩個(gè)能辦會(huì)辦的機(jī)制，把辦事群眾當(dāng)家人，把群眾辦的事當(dāng)家事，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，讓窗口更便民，辦事更舒心。

　　提醒不相忘

　　“叮當(dāng)”泉江鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員肖鳳招的短信到了，一看是：2017年社保繳交的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間，還有注意事項(xiàng)。

　　原來(lái)，社保局為了實(shí)現(xiàn)信息早知道，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將社保人員有關(guān)信息以短信、qq、微信、飛信等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行提醒，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)還開(kāi)通事先初審合格再登記受理的做法，初審階段對(duì)上交的資料和事項(xiàng)全部明示要求，有效地減少了辦件人員來(lái)回奔跑，對(duì)還不符合條件需要補(bǔ)正的資料，做到再次提醒告知，確保申報(bào)成功；開(kāi)通預(yù)約受理和材料后補(bǔ)服務(wù)。為方便企業(yè)，接受電話預(yù)約延時(shí)辦理；對(duì)申報(bào)材料不齊全的，可先行受理再補(bǔ)齊材料，并可采取傳真、快遞、郵箱等形式報(bào)送；證件發(fā)放可采取代領(lǐng)、快遞等方式

　　關(guān)心不走樣

　　“謝謝你們，每年都來(lái)看我。”珠田鄉(xiāng)達(dá)溪村陳師傅握著社保局工作人員小李的手說(shuō)，陳師傅原來(lái)是縣農(nóng)機(jī)公司退休職工，因公致殘，行動(dòng)不便，每年退休人員生存認(rèn)證都成問(wèn)題，社保局的領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，主動(dòng)作為，變服務(wù)為主動(dòng)，每年都派工作人員前往認(rèn)證，于是出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。

　　近年來(lái)，社保局殫心積慮，為把社保工作落細(xì)落實(shí)，把各項(xiàng)關(guān)心落到實(shí)處，對(duì)生存認(rèn)證除了派員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證外，還開(kāi)通了網(wǎng)上視頻認(rèn)證、異地社保機(jī)構(gòu)代為認(rèn)證等。同時(shí)，在辦事大廳專門設(shè)立了醒目的標(biāo)志指示牌，放置了整齊劃一的群眾辦事桌、座椅，統(tǒng)一制作了窗口工作職責(zé)及審批流程、群眾意見(jiàn)簿等；為方便申請(qǐng)人書(shū)寫(xiě)、等待和休息，還專門購(gòu)置了的紙筆、休息座椅等，免費(fèi)提供飲用水。（遂川社保局 李利紅）