導(dǎo)讀：昆明國(guó)際旅行社婁底旅游集散地免費(fèi)為您老提供抓好智慧旅游工作提升游客滿意度有關(guān)的信息，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉今日在全國(guó)旅游系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案簡(jiǎn)介匯報(bào)座談會(huì)上表示，為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就是要提高人

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉

　　kunmingguolv南京4月6日， (小編連品潔)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉今日在全國(guó)旅游系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案簡(jiǎn)介匯報(bào)座談會(huì)上表示，為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就是要提高人民群眾的滿意度，就是要解決人民群眾還不太滿意的問(wèn)題?，F(xiàn)在人民群眾和廣大游客對(duì)旅游業(yè)還不那么滿意，治本之策，其中一條就是要抓好智慧旅游工作。

　　邵琪偉說(shuō)，要緊密結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際和旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，把為民服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高游客滿意度作為旅游系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案簡(jiǎn)介的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從解決廣大游客對(duì)旅游業(yè)發(fā)展最需要和最不滿意的問(wèn)題入手，努力把旅游窗口單位創(chuàng)建成“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口”。具體來(lái)講，一是要與精神文明建設(shè)相結(jié)合，快速開(kāi)展文明單位、青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)方案簡(jiǎn)介，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)游客文明旅游，使旅游窗口單位成為精神文明建設(shè)的陣地、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，為旅游業(yè)發(fā)展展創(chuàng)造良好環(huán)境。二是要與規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序相結(jié)合，完善旅游投訴處理機(jī)制，加大對(duì)欺客宰客、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、違反旅游合同等違法違規(guī)行為的查處，使創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)方案簡(jiǎn)介成為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的有效載體。三是要與完善游客滿意度調(diào)查相結(jié)合，除國(guó)家旅游局抓好全國(guó)60個(gè)重點(diǎn)旅游城市游客滿意度調(diào)查外，有條件的省區(qū)市可以適時(shí)組織開(kāi)展對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纬鞘杏慰蜐M意度調(diào)查試點(diǎn)工作，發(fā)揮城市特別是優(yōu)秀旅游城市黨委政府對(duì)提高游客滿意度的主體作用。四是要與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，要建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度。五是要與紅色旅游相結(jié)合，發(fā)揮紅色旅游寓教于游的作用，提升紅色旅游的發(fā)展水平。

　　邵琪偉強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案簡(jiǎn)介,使全國(guó)旅游系統(tǒng)在規(guī)范市場(chǎng)秩序工作上領(lǐng)先一步，在提高服務(wù)質(zhì)量上領(lǐng)先一步，在提高游客滿意度上領(lǐng)先一步，在保障游客安全工作上領(lǐng)先一步，在智慧旅游城市建設(shè)上要領(lǐng)先一步。中國(guó)旅游業(yè)要從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推動(dòng)建設(shè)一批智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)，是一個(gè)很好的抓手。為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就是要提高人民群眾的滿意度，就是要解決人民群眾還不太滿意的問(wèn)題。現(xiàn)在人民群眾和廣大游客對(duì)旅游業(yè)還不那么滿意，主要是三個(gè)方面的問(wèn)題。一是旅游市場(chǎng)秩序長(zhǎng)期失范;二是旅游服務(wù)質(zhì)量還不夠高;三是我們的工作還有許多地方不到位。解決這些問(wèn)題，根本在于治標(biāo)與治本相結(jié)合，治本之策，其中一條就是要抓好智慧旅游工作。

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原標(biāo)題：抓好智慧旅游工作提升游客滿意度 http://www.horizonlinepublishing.com/gonglue/jiangxi/3769.html
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