導(dǎo)讀:麗江七彩玉龍服務(wù)臺(tái)解答旅客咨詢超過(guò)32,000人次的游客收到的信息確認(rèn)消息4874,謝謝你15隊(duì)旗37面的鐵路部認(rèn)可的3倍,旅客投訴比去年同比下降41%。 ......剛剛過(guò)去的一年,七彩玉
麗江“七彩玉龍”服務(wù)臺(tái)解答旅客咨詢超過(guò)32,000人次的游客收到的信息確認(rèn)消息4874,謝謝你15隊(duì)旗37面的鐵路部認(rèn)可的3倍,旅客投訴比去年同比下降41%。 “......剛剛過(guò)去的一年,“七彩玉龍臺(tái)麗江站,優(yōu)秀的和友好的服務(wù)贏得了榮譽(yù),為云南旅游打造了一張響亮的名片。
麗江站“七彩玉龍臺(tái)寬的開(kāi)口務(wù)段成立于今年1月,一個(gè)女工越來(lái)越多的黨員,在校大學(xué)生和更多的乘客團(tuán)隊(duì)的26名工人,20名女性工人,占總數(shù)的77%的工人隊(duì)伍,是一個(gè)名副其實(shí)的巾幗團(tuán)隊(duì)播放女主角優(yōu)勢(shì),,我們努力增光添彩站。
臺(tái)“的目的服務(wù)的,到是游客,如自己的親人,”作為球隊(duì)的服務(wù)承諾,頭腦風(fēng)暴,與在玉龍雪山山在麗江和“七彩云南”旅游推廣品牌的業(yè)務(wù)卡,知名的優(yōu)勢(shì),結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求和女職工的優(yōu)勢(shì),在服務(wù)工作中,“不作承諾,亮身份,提服務(wù)”為宗旨,提供實(shí)名制服務(wù)。每一天,女工穿著麗江個(gè)民族的服裝,輪流在前臺(tái)值班,回答旅客的問(wèn)題,化解旅客的問(wèn)題,通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量保障旅客的安全,快速應(yīng)對(duì)緊急情況的乘客,處置緊急情況。這是游客到麗江最喜愛(ài)的旅游景點(diǎn)和線路的價(jià)格,旅客的理解也同理,請(qǐng)求幫助預(yù)定客房,快速的溝通和聯(lián)系,麗江市旅游局,旅游局,麗江旅游交通的旅游景點(diǎn)宣傳冊(cè)印刷地圖,以及完整的旅行社,高中檔酒店放置在服務(wù)平臺(tái)上,以方便游客的入境檢查,向旅客提供推廣服務(wù),贏得了廣泛好評(píng)的游客的漓江山水輝映,形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
麗江站的外國(guó)游客更實(shí)際,以增強(qiáng)球隊(duì)的工人和專業(yè)素質(zhì),服務(wù)與國(guó)際接軌,臺(tái)及時(shí)開(kāi)場(chǎng)10分鐘的英語(yǔ)課堂,以幫助工人提高他們的英語(yǔ)會(huì)話能力。剛畢業(yè)的大學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)作為一名英語(yǔ)老師,每周使用10分鐘后,為期四天的轉(zhuǎn)變,將員工學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話,以解決更多的外國(guó)游客麗江站,工人的語(yǔ)言問(wèn)題“壁壘”。
該小組還注重發(fā)揮作用的黨員“領(lǐng)頭雁”,帶領(lǐng)他們到Excel。該小組是負(fù)責(zé)葉嗯啊快速發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”的作用,引導(dǎo)職工在售票處,候車室,電梯,陸路口岸等重點(diǎn)場(chǎng)所建立黨員包保責(zé)任區(qū)“區(qū)域責(zé)任”非法,無(wú)紀(jì)律,無(wú)事故“為目標(biāo),組織黨員”三無(wú)“競(jìng)賽活動(dòng)每季度票”紅旗示范區(qū)的責(zé)任,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,形成的安全,“內(nèi)黨與非黨,黨員與群眾一起保羅“的工作模式。所做的出色工作,葉娜也贏得了無(wú)數(shù)的鐵路局“先進(jìn)工作者”,“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào),昆鐵”十佳青年提名,在今年,由鐵路局授予“十佳巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)。
在我們共同的努力,一次又一次的“七彩玉龍臺(tái)榮譽(yù):今年被授予榮譽(yù)稱號(hào)的”道路質(zhì)量第三方服務(wù)品牌;2013韓元全國(guó)鐵路先進(jìn)女職工集體“,”全國(guó)鐵路巾幗標(biāo)兵崗“稱號(hào)。
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