網(wǎng)上預(yù)訂旅游業(yè)務(wù)必須知道的幾個(gè)重要問(wèn)題
問(wèn)：在網(wǎng)上怎么預(yù)訂旅游線路？
游客朋友你確定了想要游玩的線路和定好了來(lái)昆明的票，把你們來(lái)開(kāi)門(mén)的的航班號(hào)或者（火車(chē)車(chē)次)和你的電話、名字告訴我們，我會(huì)安排導(dǎo)游和車(chē)到機(jī)場(chǎng)（火車(chē)站）接你們的；接到你們后到旅行社簽訂旅游合同，給你們買(mǎi)保險(xiǎn)、開(kāi)發(fā)票然后就可以參加行程了。預(yù)定電話158-8783-0008 3537730 63563512 0871-63513950 免費(fèi)電話：400-707-8200
問(wèn)：網(wǎng)上的旅游線路，能單獨(dú)成團(tuán)嗎？
答：可以獨(dú)立成團(tuán)。通常在您出游人數(shù)比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨(dú)立成團(tuán)（即不與其他游客拼團(tuán)），我們網(wǎng)站所列舉的線路報(bào)價(jià)均為散客報(bào)價(jià)，如需獨(dú)立成團(tuán)，我們專(zhuān)門(mén)為你詳細(xì)分列出報(bào)價(jià)，讓您消費(fèi)明白，報(bào)價(jià)完全透明化。如需獨(dú)立成團(tuán)，來(lái)電咨詢或者預(yù)訂的時(shí)候，需向我們預(yù)訂人員說(shuō)明需要獨(dú)立成團(tuán)。
問(wèn)：旅游預(yù)訂營(yíng)業(yè)時(shí)間是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？
答：昆明中國(guó)國(guó)際旅行社（云南旅游部77vip.com）原則上正規(guī)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一至周五（09：00——23：00），我們現(xiàn)在推出更人性化、貼心化的服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間為365天（24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)），節(jié)假日期間，我們有值班經(jīng)理照常營(yíng)業(yè)。無(wú)論您什么時(shí)候撥打我們的旅游預(yù)訂、旅游咨詢專(zhuān)線免費(fèi)電話：400-707-8200，我們真誠(chéng)為您服務(wù)！
問(wèn)：能簽署旅游合同嗎？是正規(guī)的旅游合同嗎？可以不簽訂合同嗎？
答：必須要簽署旅游合同。我們所簽署的旅游合同嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局國(guó)內(nèi)旅游監(jiān)制的合同范本，昆明中國(guó)國(guó)際旅行社建議，為了您的權(quán)益，必須簽署正規(guī)旅游合同。
問(wèn)：傳真能簽訂旅游合同嗎？是否起法律效力呢？
答：可以的。傳真簽署合同同樣起法律效力。如果您身邊沒(méi)有傳真機(jī)，也可以來(lái)到云南之后我們?cè)俸炇鹇糜魏贤?/SPAN>
問(wèn)：有旅游保險(xiǎn)嗎？保額是多少？能單獨(dú)給我們提供保單嗎？
答：我們網(wǎng)站上部分產(chǎn)品增送旅游責(zé)任保險(xiǎn)，在產(chǎn)品介紹頁(yè)面上可以查詢到是否贈(zèng)送，如果顯示贈(zèng)送保險(xiǎn)或在“費(fèi)用包含”項(xiàng)目里注明贈(zèng)送保險(xiǎn)，則表示贈(zèng)送保險(xiǎn)。如您愿自行挑選并另行購(gòu)買(mǎi)其它險(xiǎn)種，可向訂單專(zhuān)員咨詢。我們與中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，我們的預(yù)訂人員在和你聯(lián)系的時(shí)候會(huì)提醒您是否需要旅游保險(xiǎn)，我們說(shuō)提供的這種服務(wù)是有償?shù)�，游客可以自由�?gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，也可以不購(gòu)買(mǎi)。除此之外，我們網(wǎng)站上所有的線路產(chǎn)品都包含了2種保險(xiǎn)，這是免費(fèi)贈(zèng)送的。一種是旅游景區(qū)意外傷害事故保險(xiǎn)，一種是旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。昆明中國(guó)國(guó)際旅行社建議：購(gòu)買(mǎi)旅游意外傷害保險(xiǎn)，讓您的旅途更放心、保障！ 我們會(huì)在旅游合同注明為您購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)即可以作為保險(xiǎn)憑證，不再另行提供保單；若您需要，將提供一份注有該游客所參加旅游團(tuán)的團(tuán)號(hào)對(duì)應(yīng)的保單。
問(wèn)：需要支付預(yù)定金嗎？發(fā)票怎么開(kāi)呢？
答：普通的線路如行程中沒(méi)有機(jī)票的線路是不用付任何的定金的。如果是云南旅游行程中有機(jī)票的線路，你也僅僅一人需要支付200元預(yù)定金到我們昆明中國(guó)國(guó)際旅行社公家?guī)�，余額也可以抵達(dá)昆明后再現(xiàn)金支付。
問(wèn)：旅游途中可以退團(tuán)、退款嗎？
答：原則上是不允許退團(tuán)的。假如由于接待方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可以辦理退團(tuán)手續(xù)，需要簽訂退團(tuán)相關(guān)協(xié)議，關(guān)于退款問(wèn)題，雙方只有協(xié)商（處理方式：按照旅游行程結(jié)算，已經(jīng)消費(fèi)的費(fèi)用，接待方不做退款處理）假如由于客人自身問(wèn)題要求退團(tuán)，也可以案例退團(tuán)手續(xù)，處理方式與上述一致！ 假如中途退團(tuán)、退款引起的糾紛，雙方協(xié)商不能解決，則委托旅游相關(guān)職能部門(mén)按程序解決。有如下原因要求退團(tuán)、退款的，接待方可以提交旅游相關(guān)職能部門(mén)處理： 1、因自然環(huán)境不可抗力的因素要求退團(tuán)、退款（如：地震、天氣、熱帶風(fēng)暴……） 2、旅游途中因自身原因?qū)е碌姆杉m紛；（如：賭博被抓捕……） 3、旅游途中嚴(yán)重投訴事件，并且投訴內(nèi)容嚴(yán)重與實(shí)際不符。
問(wèn)：網(wǎng)上的旅游線路能打折嗎？純玩又是什么意思呢？
答：原則上不能打折。昆明中國(guó)國(guó)際旅行社提供的旅游線路，已經(jīng)在市場(chǎng)價(jià)的基礎(chǔ)上提供了優(yōu)惠（即優(yōu)惠價(jià)）。無(wú)論新老客戶，都可以享受到比市場(chǎng)價(jià)更便宜的優(yōu)惠價(jià)。優(yōu)惠價(jià)在線路頁(yè)面上有注明。 如果您是單位集體出游、或者人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，費(fèi)用也會(huì)有所不同的，也就是前面所說(shuō)的獨(dú)立成團(tuán)問(wèn)題了。顧名思義，純玩就是純玩團(tuán)，整個(gè)行程沒(méi)有任何與旅游無(wú)關(guān)的安排（如：購(gòu)物店）
昆明中國(guó)國(guó)際旅行社網(wǎng)上所有發(fā)布的線路產(chǎn)品，沒(méi)有標(biāo)注為純玩團(tuán)的，均為大眾化的旅行團(tuán)，旅程途中會(huì)安排有購(gòu)物店（我們不強(qiáng)迫購(gòu)物、完全在于游客自愿）。純玩團(tuán)，是我們專(zhuān)門(mén)為由此需求的團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人提供的一種多樣式旅游服務(wù)，我們的承諾，純玩團(tuán)絕不安排購(gòu)物店和其他引導(dǎo)消費(fèi)問(wèn)題。
問(wèn)：雙臥、雙飛是什么意思啊？單房差又是什么？
答：這是旅游的常用語(yǔ)，雙飛是指云南當(dāng)?shù)赝到煌ǘ际秋w機(jī)，雙臥是指往返交通都是火車(chē)。所以也有單飛單臥之類(lèi)的說(shuō)法。我們網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品所闡述的交通（是您所在的城市或者地區(qū)到云南昆明目的地的交通），如某線路為西雙版納4天3晚雙飛游，就是說(shuō)，您的旅游行程是從你所在的城市或者地址乘坐飛機(jī)至昆明，然后游覽完張家界后，再?gòu)?a href=" 631.html" title="http://www.horizonlinepublishing.com/html/article/631.html" target="_blank" class="insideLink">昆明乘坐飛機(jī)返回您所在的城市或者地區(qū)。游客從當(dāng)?shù)氐?a href=" 631.html" title="http://www.horizonlinepublishing.com/html/article/631.html" target="_blank" class="insideLink">昆明的機(jī)票或者火車(chē)票我們都是不含的、火車(chē)也是一樣的說(shuō)法，單飛單臥也是如此類(lèi)推的說(shuō)法。 因旅游過(guò)程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間，即兩個(gè)床位，如果您的出游人數(shù)（成人）為奇數(shù)時(shí)，有可能需要補(bǔ)足另外一個(gè)床位的費(fèi)用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當(dāng)無(wú)法拼房時(shí)再補(bǔ)單方差。另外一種情況為出現(xiàn)單男單女現(xiàn)象，我們也視為單房差的問(wèn)題，比如說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有21人，男性10人，女性11人，我們的標(biāo)準(zhǔn)間（2個(gè)床位）就無(wú)法安排，或者安排一間三人間，或者多安排一個(gè)雙標(biāo)間（就是1個(gè)人住），這樣的情況，我們叫著單房差。
